إشعار الخصوصية
يرجى قراءة هذه الشروط قبل تفعيل خطة.
من المسؤول
تدير SUPER DAVID UNIVERSE LLC خدمة HelpUrgent، وهي مسؤولة عن تعاملها مع المعلومات الشخصية. عنواننا هو 4079 Governor Drive Unit #1181, San Diego, California 92122, United States؛ ويمكن إرسال طلبات الخصوصية إلى support@helpurgent.org. يسري هذا الإشعار اعتبارًا من 10 أكتوبر 2026 وينطبق على الضيوف والمستخدمين المسجلين والأشخاص المذكورين كجهات اتصال.
المعلومات التي نعالجها
نعالج معرّفات الحساب وتفاصيل الاتصال؛ والأسماء والعناوين والأدوار التي تقدّمها للمستلمين؛ وإعدادات السيناريو والتعليمات والبيانات المعتمدة؛ وحالة التحقق والحادث؛ وسجلات الموافقة والتفويض؛ وسجلات الإشعارات والإقرارات؛ ومعلومات أمان الحساب مثل عنوان IP ومعلومات المتصفح وأوقات الطلب. إذا استخدمت المساعد، فإننا نعالج أيضًا رسالتك وسياق الخطة المحدد. قد تتعلق المعلومات التي يقدّمها مالك الحساب بجهة اتصال لم تسجّل بعد.
الغرض والأسس القانونية
نستخدم المعلومات اللازمة لتقديم الخطة وخدمات الحساب التي تطلبها، وتسليم الرسائل المصرح بها، وإدارة الأذونات، وحل طلبات الدعم. نعالج معلومات الأمن ومكافحة الإساءة بالقدر المناسب لحماية المستخدمين والخدمة، والمعلومات اللازمة للوفاء بالالتزامات القانونية. وحيثما ينطبق ذلك، تستند هذه الأغراض إلى تنفيذ عقد أو مصالح مشروعة أو التزامات قانونية. تتطلب المعالجة الاختيارية بالذكاء الاصطناعي والتسجيل في الرسائل النصية القصيرة ومعالجة البيانات الحساسة موافقة منفصلة حيث تكون الموافقة هي الأساس القانوني المناسب. لا نعامل عدم نشاط الحساب على أنه تفويض عام للكشف عن كل ما خزّنته.
مسودات الضيف وتخزين المتصفح
مسودات الضيف مشفرة على الخادم وتُحتفظ لمدة 30 يومًا بعد آخر تحديث لها. تحدد المسودةَ cookie HttpOnly معتمة خاصة بالمضيف وصالحة لمدة تصل إلى 30 يومًا. وقد يبقى وسم منفصل مجهول للزائر العائد لمدة تصل إلى سنة واحدة؛ ولا يحتوي على أي هوية شخصية ولا يحدد حسابًا. لا تستخدم هذه الآليات البصمة الرقمية. كما تدعم ملفات تعريف الارتباط اللازمة للحساب والأمان تسجيل الدخول. قد يؤدي مسح تخزين المتصفح إلى تعطيل الوصول إلى مسودة ضيف؛ لكنه لا يمحو سجل الخادم تلقائيًا.
المعلومات الحساسة والتقليل منها
قد تكشف الخطط عن الصحة أو ظروف الأسرة أو المعتقدات السياسية أو الاحتجاز أو غير ذلك من الأمور الحساسة. أدرج فقط ما يحتاجه المستلمون المحددون. احصل على السلطة المناسبة بشأن معلومات الأشخاص الآخرين. وعند الاقتضاء، نطلب موافقة صريحة على معالجة المعلومات الحساسة ونسمح لك بسحبها. لا ترفع سجلات جنائية أو معلومات لست مخولًا قانونيًا لتقديمها. لا تدخل كلمات المرور أو المفاتيح الخاصة أو بيانات الدفع. إن سيناريو الاحتجاز لا يثبت وقوع أي مخالفة.
معالجة الذكاء الاصطناعي وOpenAI
يتطلب المساعد حسابًا موثَّقًا وموافقة صريحة. عند إرسال طلب، تُرسل رسالتك وخطة منقحة محددة إلى OpenAI عبر Responses API مع تعطيل تخزين الاستجابات. تُمثَّل جهات اتصال الخطة بمعرّفات بدلًا من عناوين بريدها الإلكتروني أو أرقام هواتفها. قد تُرسل أيضًا المعلومات التي تكتبها مباشرة في رسالتك، لذا تجنب إضافة معلومات شخصية غير ضرورية. لا يملك المساعد أدوات للتصفح أو التنفيذ ولا سلطة لبدء الإجراءات. تعطيل تخزين الاستجابات لا يعني أن مقدمي الخدمة لا يحتفظون بأي سجلات تشغيلية أو أمنية.
المستلمون ومقدمو الخدمة
نشارك فقط معلومات الخطة المحددة لجهات الاتصال والجماهير التي تفوضها. تتلقى Twilio رقم الهاتف المستهدف ومحتوى الرسائل النصية القصيرة اللازم للتسليم. تُرسل الرسائل الإلكترونية التشغيلية عبر خدمة SMTP المشتركة الخاصة بالمشغّل. تستخدم الاستضافة والإدارة التقنية بنية تحتية يديرها المشغّل. تتلقى OpenAI طلبات المساعد على النحو الموضح أعلاه. قد يعالج مقدمو الخدمة المعلومات التقنية ومعلومات التسليم بموجب شروطهم المعمول بها. تنتمي ANTINTWRK إلى المنظومة نفسها؛ ويتاح البيان العام المصرح به لجمهورها العام وقد يُنسخ إلى أماكن أخرى. قد نفصح عن المعلومات عندما يقتضي القانون ذلك أو عندما يكون ذلك ضروريًا بشكل معقول لمعالجة نشاط غير قانوني، وفقًا للقانون المعمول به.
مرفقات التعليمات
المرفقات اختيارية وبحد إجمالي 10 ميغابايت لكل تعليمات مستلم. نخزنها مشفرة ولا نشاركها إلا مع التعليمات المصرح بها، بما فيها المرفقات المرسلة عبر Gmail أو HelpUrgent. تنتقل ملفات الضيف عند حفظ مسودته في حساب. تنتهي صلاحية الملفات غير المرتبطة ببيانات محفوظة بعد 30 يومًا؛ وتتبع ملفات الخطط والوقائع مدد الاحتفاظ بها. حذف بيانات الحساب يحذف ملفاتنا المخزنة. لا يمكن استرجاع النسخ المسلمة. لا يُرسل محتوى الملفات تلقائيًا إلى مساعد الذكاء الاصطناعي.
حساب Google وإذن Gmail
إذا اخترتَ ربط Gmail، فإننا نطلب الإذن بإرسال البريد الإلكتروني وهوية حساب Google الأساسية، بما في ذلك معرّف حسابك وعنوان بريدك الإلكتروني المؤكَّد. لا نطلب إذنًا لقراءة صندوق الوارد لديك. نخزن رموز الوصول والتحديث المشفرة، والنطاقات الممنوحة، وهوية المرسل، وحالة الاتصال، وأي معلومات انتهاء صلاحية توفرها Google. تتلقى Google المستلمين ومحتوى رسائل البريد الخاصة بالسيناريو المُرسلة عبر Gmail. تنتهي حالة التفويض المؤقتة بعد 10 دقائق. تظل الرموز متاحة لميزة الإرسال التي اخترتها حتى تُلغي الربط، أو تحذف جميع بيانات حساب HelpUrgent، أو يصبح التفويض غير صالح للاستخدام. يمكنك إلغاء الربط في HelpUrgent لإزالة الرموز المخزنة محليًا، أو إلغاء إذن Google بشكل منفصل عبر حساب Google الخاص بك. لا يؤدي إلغاء الربط المحلي إلى إلغاء الأذونات الأخرى المحتفظ بها بواسطة تطبيق Google مشترك.
تسجيل الدخول باستخدام Apple
إذا اخترت تسجيل الدخول باستخدام Apple، تشارك Apple معرف حساب وعنوان بريد إلكتروني تم التحقق منهما. يمكنك إخفاء بريدك الشخصي باستخدام خدمة ترحيل البريد الخاصة من Apple. نخزن معرف Apple ورموز التفويض المشفرة لتسجيل دخولك وإلغاء الربط عند حذف بيانات HelpUrgent الخاصة بك. يتطلب ربط Apple بحساب موجود تأكيدك. لا نستخدم بيانات تسجيل الدخول باستخدام Apple للإعلانات.
سجل المواقع
السماح لهذا الهاتف بتحديد الموقع الدقيق كل خمس دقائق تقريبًا، بما في ذلك في الخلفية، وإرساله بأمان إلى HelpUrgent. يُحتفظ بالسجل لمدة 30 يومًا، وتُحفظ السجلات اللازمة لحادث مفتوح حتى إغلاقه. يمكن لجهات الاتصال التي تسمح لها صراحةً عرض السجل وتلقي آخر موقع معروف في الإشعارات بعد تشغيل السيناريو. يمكنك إيقاف التسجيل في أي وقت.
تذكيرات Android والهواتف المرتبطة
يخزّن تطبيق Android الاختياري بيانات اعتماد الجهاز مشفّرة باستخدام Android Keystore. يخزّن الخادم بصمتها وقيمة محمية للتحقق من PIN ونشاط الاتصال ورمز إشعارات Firebase مشفّرًا. تتلقى Firebase طلبًا عامًا لتحديث حالة التطبيق دون عناوين السيناريوهات أو التعليمات أو بيانات المستلمين. يستخدم التطبيق أذونات الإشعارات والمنبّهات والعرض بملء الشاشة لتذكير يصدر رنينًا؛ ولا يجري مكالمات هاتفية أو يصل إلى الميكروفون أو جهات الاتصال. قد تؤخر إعدادات Android والاتصال وقيود البطارية التذكيرات أو تمنعها. لا تصبح تأكيدات السلامة وبدء السيناريو سارية إلا بعد تأكيد الخادم. تُفتح الإعدادات في المتصفح الخارجي. يمكنك فصل هاتف من «الهواتف المرتبطة»؛ وحذف بيانات حساب HelpUrgent يزيل تصاريح الأجهزة. تنتهي طلبات الربط بعد عشر دقائق وتأكيدات البدء بعد دقيقتين وسجلات الأوامر المكتملة بعد ثلاثين يومًا.
فحوصات Gmail والإرسال الاحتياطي
ربط Gmail اختياري ومنفصل عن تسجيل الدخول عبر Google. بعد الربط يُستخدم Gmail أولًا لإشعارات HelpUrgent، بما فيها الاختبارات والتذكيرات. نتحقق من الإذن دوريًا. إذا كان الإذن غير متاح أو فشل الإرسال، تُرسل الرسالة المصرح بها نفسها من HelpUrgent ويُسجل السبب. إذا لم تؤكد Google نتيجة الإرسال فقد تصل النسختان. قبول Gmail للرسالة لا يثبت تسليمها أو استلام شخص لها.
الاستخدام المحدود لواجهة Google API
يتوافق استخدام HelpUrgent للمعلومات المستلمة من واجهات Google API ونقلها مع سياسة بيانات مستخدمي خدمات Google API، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود. نحن نستخدم المعلومات المشتقة من Google فقط لتوفير ميزة الإرسال المصرح بها من المستخدم وحمايتها ولتلبية المتطلبات القانونية السارية. نحن لا نبيع تلك المعلومات، ولا نستخدمها للإعلانات، ولا لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي عامة. لا تُرسل رموز التفويض الخاصة بـ Gmail وسجلات التسليم المشتقة من Google إلى المساعد الذكي. يقتصر وصول البشر على المساعدة المصرح بها من المستخدم والاستثناءات الأمنية أو القانونية المسموح بها بموجب تلك السياسة.
خيارات الاتصال وموافقة الرسائل القصيرة SMS
إن إضافة جهة اتصال أو تعديلها، أو إضافة سيناريو أو تعديله، لا يرسل دعوة أو رمز تحقق أو إشعارًا مسبقًا إلى المستلم. لا يتطلب تسليم البريد الإلكتروني موافقة مسبقة على المشاركة عبر HelpUrgent. يختار مالك الحساب المستلمين المقصودين ويجب أن يكون لديه أساس قانوني لاستخدام بياناتهم وإطلاعهم على التعليمات. لا يطلب HelpUrgent موافقة مسبقة من المستلم ولا إقرارًا منفصلًا بإذن الرسائل القصيرة لكل جهة اتصال أثناء الإعداد. هذا التغيير في الواجهة لا يعفي من متطلبات المزوّد أو من القانون الساري: يظل المالك مسؤولًا عن وجود أساس قانوني للرسائل، وتطلب Twilio موافقة المستلم لخدمة الرسائل الخاصة بها. لا يقوم HelpUrgent باختلاق هذه الموافقة أو توثيقها. يمكن للمستلمين إيقاف الإشعارات المستقبلية من رابط الحادث، أو استخدام SMS STOP، أو التواصل مع الدعم دون حساب. نحتفظ بسجلات التفويض الحالية وسجلات إلغاء الاشتراك. يجب عدم استخدام الرسائل للتسويق غير المرتبط أو لتجاوز إلغاء الاشتراك.
نسخ الأمان والإرسال
يُشفَّر محتوى الخطة وجهات الاتصال أثناء التخزين باستخدام تشفير مخصص للغرض. هذا ليس تشفيرًا من طرف إلى طرف: يجب على الخدمة معالجة المحتوى المصرّح به لتنفيذ خطتك. يتطلب إرسال البريد الإلكتروني نسخة نصية صريحة في قائمة التسليم المشتركة. تُلغى عمليات الإرسال المعلقة للحوادث عند حذف خطة. يمكن أن تبقى نسخ الإرسال مع الحادثة المغلقة لمدة تصل إلى 90 يومًا؛ ويؤدي حذف جميع بيانات حساب HelpUrgent إلى إزالة نسخ التسليم المرتبطة. يتلقى المستلمون ومقدمو الخدمات المصرّح لهم المحتوى اللازم للتسليم. تقلل ضوابط الوصول والسجلات المنقّحة من التعرض، لكن لا يمكن لأي نظام أن يعد بأمان مطلق.
وصول الملاك الشخصي
إذا فعّلت خدمة VIP Personal Guardian، فقد يراجع الموظفون المخوّلون صراحةً حالتك وتعليماتها لتنسيق المتابعة. يمكن لـ Personal Guardian المعيّن الوصول إلى جهات الاتصال المحددة عندما يصرّح المالك بهذه الخدمة. يظل مشاركة تفاصيل الاتصال مع منسقي الحالات الخاصة الآخرين خيارًا منفصلًا للمستلم بعد الحدث؛ ولا يتم إرسال دعوة إعداد. تكون ملاحظات الموظفين مشفّرة ومتاحة لمالك الحالة ولموظفي المناوبة المخولين. تحدد تأكيدات الاستلام لكل رسالة ما إذا كان المستلم أو الموظفون قد أكدوا الاستلام. تعرض صفحة حالة المجدول الأوقات التشغيلية وتوفر الميزات فقط، من دون بيانات الحساب أو جهات الاتصال أو التعليمات.
الاحتفاظ والحذف
تنتهي صلاحية مسودات الضيوف بعد 30 يومًا من آخر تحديث لها. تُحتفظ بالخطط المسجّلة ما دمتَ تحتفظ بها، ما لم يغيّر ذلك الحذف أو سحب الموافقة أو متطلب قانوني. تُحتفظ بمحتوى الحادثة لمدة تصل إلى 90 يومًا بعد الإغلاق. تُحتفظ بسجلات تدقيق الموافقة والتفويض لمدة تصل إلى ثلاث سنوات من الحدث المسجّل. تبقى أذونات الاتصال الحالية جزءًا من حسابك ما دام جهة الاتصال محفوظة. قد تُحتفظ بالسجلات التشغيلية والأمنية المنقّحة عند الضرورة للحماية أو النزاعات أو الالتزامات القانونية. يؤدي حذف خطة إلى إزالة الخطة المحفوظة، وإلغاء إجراءات الحادثة غير المرسلة، وإغلاق حادثتها. ويمكن أن يبقى محتوى الحادثة حتى تنظيف الـ 90 يومًا؛ وقد تستمر في إرسال إشعارات الإغلاق وتصحيحات الحالة. يؤدي حذف جميع بيانات حساب HelpUrgent أيضًا إلى إزالة محتوى الحادثة ونسخ التسليم المرتبطة. قد تبقى النسخ الاحتياطية حتى استبدالها الآمن المعتاد؛ ولا نعد بالحذف الفوري من كل نسخة احتياطية. تظل الرسائل التي تم تسليمها بالفعل والنسخ العامة تحت سيطرة مستلميها. لا يُحذف تلقائيًا منشور ANTINTWRK الحالي وبياناته الوصفية الخاصة بالمنشأ والحالة عند حذف بيانات HelpUrgent؛ أدر المنشور عبر حساب التواصل الاجتماعي المرتبط.
حذف حسابك في HelpUrgent
سيؤدي هذا إلى حذف سيناريوهاتك وجهات اتصالك وتعليماتك ومرفقاتك وسجلات الحوادث والمواقع في HelpUrgent نهائيًا. سيتم فصل جميع الهواتف وإيقاف الإجراءات والتذكيرات التي لم تُرسل بعد.
خياراتك وحقوقك
سيبقى تسجيل الدخول المشترك إلى Qwerty Networks واسمك وبريدك متاحًا للمشاريع الأخرى. لن يُحذف حسابك في ANTINTWRK.
الاحتفاظ والحذف
تُحتفظ بسجلات الدفع اللازمة للمحاسبة وبسجل حذف محدود. تنتهي النسخ الاحتياطية عند استبدالها الآمن المعتاد. لا يمكن سحب الرسائل التي وصلت أو المنشورات المنشورة من هنا.
المعالجة الدولية
يُشغَّل HelpUrgent من الولايات المتحدة ويستخدم مزودي اتصالات دوليين ومزودي ذكاء اصطناعي. قد تتم معالجة معلوماتك خارج البلد الذي تعيش فيه. وحيثما يقتضي القانون المعمول به ضماناتٍ لعملية نقل، يجب علينا استخدام آلية قانونية مناسبة بدلًا من اعتبار قبول هذه الشروط تنازلًا عن حقوقك. اتصل بنا للحصول على معلومات حول الضمانات المطبقة على طلبك.
خياراتك وحقوقك
وفقًا للقانون المعمول به، يمكنك طلب الوصول أو التصحيح أو الحذف أو نسخة قابلة للنقل أو التقييد أو الاعتراض، وكذلك معلومات عن الإفصاحات. يمكنك سحب الموافقة الاختيارية دون التأثير في المعالجة التي أُنجزت قانونًا قبل ذلك. تواصل مع support@helpurgent.org؛ وقد نطلب تحققًا متناسبًا وسنرد خلال المهلة القانونية المطبقة. يمكنك استخدام ممثل مفوض حيثما يسمح القانون وتقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات أو المستهلك المختصة. لن نعاقبك على ممارسة الحقوق المحمية. لا ترسل بيانات اعتماد أو مستندات هوية غير ضرورية مع الطلب.
الأطفال والتغييرات
لا يقدّم HelpUrgent حسابات للأطفال دون 18 عامًا. إذا كنت تعتقد أن طفلًا أنشأ حسابًا، فاتصل بنا. ينبغي للمستخدمين البالغين تقليل المعلومات المتعلقة بالأطفال المدرجة في التعليمات وأن تكون لديهم الصلاحية المناسبة لتقديمها. ستُؤرَّخ تغييرات الخصوصية الجوهرية وسيُبلَّغ بها حسب الاقتضاء؛ ولن تعيد الأغراض الجديدة التي تتطلب موافقة استخدامَ إذنٍ سابق بصمت.
الاتصال بالمشغل
SUPER DAVID UNIVERSE LLC — Maxim Novichkov
4079 Governor Drive Unit #1181, San Diego, CA 92122, United States
support@helpurgent.org
