شروط الخدمة
يرجى قراءة هذه الشروط قبل تفعيل خطة.
المشغّل والموافقة
يُشغَّل HelpUrgent بواسطة SUPER DAVID UNIVERSE LLC، 4079 Governor Drive Unit #1181, San Diego, California 92122, United States. الاتصال: support@helpurgent.org. تسري هذه الشروط في 12 أكتوبر 2026. بموافقتك على هذه الشروط عند التسجيل أو تفعيل خطة، فإنك توافق عليها. تنطبق أذونات منفصلة على الرسائل القصيرة والمعلومات الحساسة ومساعدة الذكاء الاصطناعي والبيانات العامة.
الأهلية وأمان الحساب
الحسابات متاحة فقط للأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا أو أكثر ويستطيعون إبرام هذه الاتفاقية. قدّم معلومات دقيقة، واحمِ بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك، وأبلغنا عن أي وصول غير مصرح به يُشتبه فيه. يجب أن يمثّل الحساب مالكه. لا يحتاج جهات الاتصال المذكورون في الخطة إلى حساب أو دعوة مسبقة أو موافقة مسبقة على المشاركة لتلقي رسالة بريد إلكتروني عن الحادث. وتظل استجابتهم وأي مساعدة يقدمونها طوعية.
ما الذي تفعله الخدمة
يتيح لك HelpUrgent إعداد التعليمات، واختيار جهات الاتصال وقنوات الاتصال، وتعيين مواعيد نهائية لتسجيل الوصول، وتفويض إجراءات الإخطار أو النشر بموجب شروط محددة. إنه خدمة تخطيط وإشعار، وليس تأمينًا أو خدمة استجابة للطوارئ أو تمثيلًا قانونيًا أو رعاية طبية أو وصية أو توكيلًا رسميًا أو إدارةً للتركة. ولا يتصل بخدمات الطوارئ 911 أو 112 أو الخدمات المكافئة نيابةً عنك.
المسودات والحسابات الحالية
يمكن للضيف إعداد مسودة دون التسجيل. تنتهي صلاحية مسودات الضيف بعد 30 يومًا من آخر تحديث لها وليست خطط مراقبة نشطة. يعتمد الوصول على ملف تعريف الارتباط الخاص بمسودة المتصفح؛ وقد يمنع مسحه استرجاعها. يتيح لك التسجيل مراجعة المسودة وحفظها. لا تستبدل مسودة الضيف تلقائيًا أي خطة قائمة في الحساب. راجع أي استيراد معروض واحتفظ بنسخة منفصلة من التعليمات المهمة.
التفعيل والمواعيد النهائية وعدم اليقين
راجع وكل سيناريو وفعّله صراحة قبل الاعتماد عليه. أنت تختار الشروط والتأخيرات وجهات الاتصال والقنوات والمحتوى المعتمد. يعني فوات التأكيدات فقط أنه لم يتم تلقي تأكيد. ولا يثبت ذلك الاحتجاز أو الوفاة أو العجز. تحكم قواعد التأكيد التي اخترتها التصعيد. يجب أن تميز البيانات العامة بدقة بين عدم اليقين والمعلومات المؤكدة. حافظ على التوقيت مناسبًا للسفر والانقطاعات والفترات العادية دون وصول.
جهات الاتصال والمسؤوليات
أنت مسؤول عن دقة تعليماتك وعن حصولك على الإذن أو على أساس قانوني آخر لتقديم معلومات عن أشخاص آخرين. إضافة جهة اتصال لا تُشعرها. يختار المالك قنوات الإشعار؛ ولا يتطلب البريد الإلكتروني قبولًا مسبقًا من HelpUrgent، بينما تتطلب الرسائل النصية القصيرة إذنًا مسبقًا من المستلم. يجوز لجهات الاتصال رفض المساعدة أو إيقاف الرسائل المستقبلية. إن تسمية منسق أو محامٍ أو منفذ وصية لا تعيّنه قانونيًا، ولا تنشئ علاقة مهنية، ولا تُلزمه بالتصرف. يحترم HelpUrgent رفض القنوات وإلغاء الاشتراك حتى إذا منع ذلك تشغيل جزء من خطتك.
الإشعارات والبيانات العامة
قد تتأخر الرسائل أو تُحجب أو تتكرر أو لا تتوفر بسبب أعطال الشبكة أو قيود المزود أو العناوين غير الصحيحة أو إعدادات المستلم. الإرسال والتسليم والإقرار حالات مختلفة. لا يمكننا ضمان أن أي شخص يقرأ رسالة أو يقدم مساعدة. تتطلب إجراءات ANTINTWRK العامة تفويضًا منفصلًا للحساب والبيان والشروط المحددة؛ ولا تنقل تحكمًا عامًا بحسابك. يظل النشر خاضعًا لقواعد ANTINTWRK.
إرسال Gmail الاختياري
ربط Gmail اختياري ومنفصل عن تسجيل الدخول عبر Google. بعد الربط يُستخدم Gmail أولًا لإشعارات HelpUrgent، بما فيها الاختبارات والتذكيرات. نتحقق من الإذن دوريًا. إذا كان الإذن غير متاح أو فشل الإرسال، تُرسل الرسالة المصرح بها نفسها من HelpUrgent ويُسجل السبب. إذا لم تؤكد Google نتيجة الإرسال فقد تصل النسختان. قبول Gmail للرسالة لا يثبت تسليمها أو استلام شخص لها.
مساعدة الذكاء الاصطناعي
المساعد متاح فقط بعد تسجيل الدخول والرضا المنفصل. يمكنه المساعدة في صياغة خطتك وتنظيمها لكنه قد يخطئ. راجع كل اقتراح. مخرجات الذكاء الاصطناعي ليست نصيحة قانونية أو طبية أو مهنية أخرى. لا يمكن للمساعد تفعيل سيناريو، أو تحديد وقوع حدث، أو منح وصول، أو تفويض إشعار أو بيان علني بصورة مستقلة.
محتواك والاستخدام المحظور
تحتفظ بحقوقك في المحتوى الخاص بك وتمنحنا الإذن المحدود اللازم لتخزينه ومعالجته وتسليمه وفقًا لخطةك المصرح بها. قدّم فقط المحتوى الذي تملك حق استخدامه. لا تنتحل شخصية الآخرين، ولا تقدّم بلاغات حادث كاذبة، ولا تكشف معلومات خاصة دون سلطة، ولا تضايق، ولا تهدد، ولا تبتز، ولا تنشر محتوى غير قانوني، ولا ترسل رسائل غير مرغوب فيها، ولا تتجاوز ضوابط الموافقة والأمان. لا تُدرج كلمات المرور أو بيانات الدفع أو المفاتيح الخاصة في الرسائل أو البيانات العامة.
إيقاف مؤقت، سحب الموافقة وحذف الحساب
يمكنك إيقاف خطة مؤقتًا أو سحب إجراء قبل الإرسال عبر إعداداتها. يمنع السحب الإجراءات المصرح بها لاحقًا، لكنه لا يمكنه استرجاع الرسائل التي أُرسلت بالفعل إلى مقدمي الخدمات، أو المنشورات التي نُشرت بالفعل، أو النسخ التي أنشأها المستلمون. يؤدي حذف خطة إلى إيقاف إجراءات الحادثة غير المرسلة وإزالة الخطة المحفوظة؛ ويمكن أن تبقى سجلات الحوادث المغلقة لمدة تصل إلى 90 يومًا. ويمكن لإشعارات الإغلاق وتصحيحات الحالة الاستمرار في إبلاغ المستلمين المتأثرين. يؤدي حذف جميع بيانات حساب HelpUrgent أيضًا إلى إزالة سجلات الحوادث ونسخ التسليم المعلقة الخاصة بها. يمكن أن تبقى سجلات تدقيق الموافقة اللازمة والأصل العام كما هو موضح في إشعار الخصوصية. تظل حالات إلغاء اشتراك المستلمين سارية المفعول.
الإتاحة والإنفاذ المعقول
قد نعلّق إجراءً غير آمن أو غير قانوني، أو نحقق في إساءة استخدام موثوقة، أو نقيّد حسابًا عند الضرورة المعقولة لحماية الأشخاص أو الامتثال للقانون أو إنفاذ هذه الشروط. قد نُبقي على الخدمة أو نغيّرها، وسنقدّم إشعارًا معقولًا بالتغييرات الجوهرية حيثما كان ذلك ممكنًا. الانقطاعات في الخدمة لا تثبت أن المستخدم تعرض لحادث. احتفظ بوسائل مستقلة للتواصل مع الأشخاص وطلب المساعدة.
الملاك الشخصي
قد يتضمن VIP وجود شخصي Personal Guardian بشري ينضم إلى قضية مُصرَّح بها خلال ست ساعات من تفعيل السيناريو. ويتعلق هذا الموعد النهائي للرد بالانضمام إلى القضية، لا بضمان الإنقاذ أو التسليم أو ردّ المتلقي أو أي نتيجة قانونية أو طبية. يجب أن تفوض الوصول إلى القضية وتعليماتها بشكل منفصل. يتلقى Personal Guardian المعيَّن جهات الاتصال المحددة بموجب تفويض القضية الصريح من المالك. ويتطلب الإفصاح لجهات تنسيق القضايا الخاصة الأخرى خيار المشاركة المنفصل الموضح في إشعار الخصوصية. يسجل الموظفون المتابعة والتسليم وتأكيد الاستلام؛ ويُعرَّف الاستلام الذي يثبته الموظف بشكل منفصل عن تأكيد المتلقي. وتُفصح التوافرية والتغطية وشروط الشراء قبل التسجيل.
الرسوم وتغييرات الخدمة
توفّر الخطة المجانية حتى رسالتين بريديتين للحوادث ولا تتضمن رسائل SMS. تبلغ تكلفة PRO USD7 شهريًا مع تجديد تلقائي حتى الإلغاء، أو USD99 دفعة واحدة. تبلغ تكلفة VIP USD290 دفعة واحدة ولا تتضمن اشتراكًا شهريًا. لا ينتهي الوصول عند الشراء لمرة واحدة ما دامَت الخدمة تعمل؛ وهذا ليس وعدًا بأن الخدمة ستعمل إلى الأبد. أوقِف تجديد PRO في الخطط والأسعار؛ ويستمر الوصول خلال الفترة المدفوعة. تُعالج المدفوعات عبر Stripe وتُفعَّل فقط بعد تأكيد الدفع. تُرسل طلبات الاسترداد إلى support@helpurgent.org؛ ولا تتأثر حقوق المستهلك المعمول بها. لا يُعدّ فشل الدفع حادثًا شخصيًا. ستُميَّز التغييرات الجوهرية على هذه الشروط بتاريخ وإشعار جديدين؛ وأي توسيع جوهري لإذن الإفصاح أو النشر يتطلب تفويضًا مُجدَّدًا.
المسؤولية وحقوقك الإلزامية
إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، تُقدَّم الخدمة كما هي متاحة، ونخلي مسؤوليتنا عن الضمانات الضمنية، ولسنا مسؤولين عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية الناشئة عن استخدامها. لا يستبعد أي شيء في هذه الشروط المسؤولية أو سبل الانتصاف التي لا يجوز قانونًا استبعادها، بما في ذلك حقوق المستهلك الإلزامية أو الاحتيال أو غيره من المخالفات غير القابلة للاستبعاد. لا تزيل هذه الأحكام واجباتنا القانونية المتعلقة بالأمن أو المعلومات الشخصية.
القانون، النزاعات والاتصال
تخضع هذه الشروط لقانون كاليفورنيا، باستثناء ما تنص عليه القوانين الإلزامية في محل إقامتك خلاف ذلك. لا يمنع أي نص من اللجوء إلى جهة حماية المستهلك المختصة أو المحكمة حيث يمنحك القانون ذلك الحق. تواصل مع support@helpurgent.org لطرح مسألة خدمية أو قانونية. إذا تعذر إنفاذ أي حكم، تستمر الأحكام المتبقية في التطبيق إلى الحد المسموح به قانونًا.
الاتصال بالمشغل
SUPER DAVID UNIVERSE LLC — Maxim Novichkov
4079 Governor Drive Unit #1181, San Diego, CA 92122, United States
support@helpurgent.org
